RECOMENDACIÓN LITERARIA
Para esta ocasión queremos recomendar un libro que le ayudara a mejorar la relación con sus clientes desde el punto de vista de servicio, “Conexión Eficaz con los Clientes” de Richard S. Gallagher.
Esta lectura abarca el servicio al cliente desde una perspectiva distinta, como si de una nueva ciencia se tratara. Nos lleva a través de distintas técnicas para lograr una comunicación con los clientes tan efectiva que nos permitirá entender mucho mejor su forma de pensar ante distintas situaciones.
Le sugerimos compartir esta lectura con su equipo de trabajo, empleados y todos los miembros de su compañía que tengan contacto directo con los clientes, de esta forma los resultados serán aún más provechosos.
Aunque no es fácil de conseguir, a continuación dejamos algunos links para aquellos interesados en adquirirlo:
Mercado Libre:
http://articulo.mercadolibre.com.mx/MLM-549823079-conexion-eficaz-con-los-clientes-gallagher-_JM
O directamente con la Editorial – http://www.editorialpatria.com.mx/
